Cem nedir?
Müşteri deneyimi yönetimi (CEM veya CXM), bir şirketin müşteri yaşam döngüsü boyunca bir müşteri ile kuruluş arasındaki her etkileşimi izlemek, denetlemek ve düzenlemek için kullandığı süreçlerin toplamıdır.
Müşteri deneyimi yönetimi (CEM veya CXM), bir şirketin müşteri yaşam döngüsü boyunca bir müşteri ile kuruluş arasındaki her etkileşimi izlemek, denetlemek ve düzenlemek için kullandığı süreçlerin toplamıdır.